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高考第二天:逢考必"粽"受熱捧 京東618最快15分鐘送貨上門

2019-06-13 12:20IDC評述網

淺夏蟲鳴時,端午小長假,又適逢高考不能肆意出行給考生添"堵",最宜不過邀約三五好友小聚,共飲一箱酒。多飲不易醉的啤酒一向被視為社交的"金字招牌",在怦然開啟的一瞬間,精心慢釀出來的明澈激爽就足以點燃快樂的氛圍。

在京東618期間,資深球迷小張與朋友們半夜看球想喝點兒,發現冰箱里囤的啤酒都喝完了,下樓去買又怕錯過精彩瞬間,就在朋友們糾結讓誰下樓買的時候,小張在京東APP不到一分鐘完成下單,15分鐘后騎士小哥敲門將2箱青島啤酒(600600,診股)送達。此時,半場球還沒結束。

相似的聚會,在全國各地頻繁上演。每年的618都是京東的主場,素來被業界視為配送服務標桿的京東,在今年618大促期間,再次以酒飲最快15分鐘達的迅捷服務,被用戶刷屏點贊。

這樣的變化,得益于京東今年開啟的新項目"物競天擇"—— 一個以多場景、數字化、智能化能力賦能零售行業的全渠道解決方案,其以物競天擇項目為窗口,開放多場景、數字化、智能化三大核心能力,與品牌商、渠道商攜手共建共生共贏的零售生態。

既鐘情于線上消費的商品豐富、價格實惠、送貨上門,也樂于享受線下消費的即到即買、現場體驗、質量可靠以及完善的服務,是主力消費人群的80、90后的共有特征,對于場景的選擇更加復雜,滿足消費者隨時隨地的消費需求,讓零售行業的"效率革命"被提升到了前所未有的高度。

在此背景下,京東零售集團輪值CEO徐雷在2019京東618全球品牌峰會上表示,京東要完善多場景、數字化和智能化這三大決勝未來的核心能力,并實施全面的開放戰略,把這些核心能力開放給合作伙伴,提升整個零售行業的服務效率和履約能力,攜手廣大合作伙伴創造更大價值。

京東零售集團輪值CEO徐雷在2019京東618全球品牌峰會上發表演講

在覆蓋多場景能力方面,京東將會進行線上去中心化、非開放式模式的探索,在線下也將通過自建、投資和聯盟的方式構建線下多業態零售場景;在數字化能力建設方面,京東將與合作伙伴共建以大數據為基礎、多方受益的數字化矩陣;在智能化能力建設方面,京東將借助大數據、通過算法模型等更多AI化的工具進行運營決策,提高運營精度,目前京東已經推出了智能營銷、智能供應鏈等不同領域的解決方案。

在"物競天擇"項目下,用戶在京東超市購買商品時,系統會通過智能算法,在京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等多種履約方式中選出成本最優、效率最高的方案。用戶下單,系統第一時間響應并判定完成后,騎手便會迅速進行配送。從目前實踐效果來看,運營成本平均節約50%以上,且用戶平均只需2小時、最快15分鐘就會收到商品。

在提升平臺履約效率的同時,"物競天擇"項目也出臺了相關的服務標準以保證用戶體驗不受影響。打包耗材方面,該項目履約打包標準一律按照京東自營打包標準嚴格要求;時效要求方面,該項目以優于"京東211"為基準,現已陸續實現了酒飲最快15分鐘達、米面最快一小時達的水平。此外,在"物競天擇"項目下,配送員的著裝、禮儀以及相關培訓等等都有統一的標準。

"物競天擇項目能讓我們吸收很多來自京東自營的訂單流量,極大地促進我們銷量的增長、現金流回款效率,坪效使用率。"青島啤酒全國電商總監史永剛在接受采訪時給予高度肯定,"京東擁有龐大的客戶群體,智能化、數字化也處于行業前沿,而且現在供應鏈、物流、數據、金融等方面的合作越來越開放,我們也希望快速加入到創新的大浪中來。"

而對于線下渠道商而言,"物競天擇"項目最直接的效果就是帶來客流量,進而加快門店庫存周轉率,提高門店坪效。"酒便利"的聯合創始人兼總經理張立表示:"酒便利加入京東物競天擇項目中,不僅實現了降本增效的初衷,門店員工的獎金也有了增長,積極的工作也給消費者帶來更好的服務。"

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